Politica di restituzione e rimborso

La nostra politica di resi e rimborsi è valida per 30 giorni dalla data di consegna.< /p>

Hai diritto a un prodotto sostitutivo per qualsiasi prodotto che arrivi con danni irreparabili o difetti di fabbricazione significativi. Le sostituzioni saranno offerte quando le riparazioni non sono possibili. I rimborsi verranno offerti solo se non è possibile una sostituzione.

Si consiglia vivamente di fare un video/fotografie dell'esterno della scatola all'arrivo, soprattutto se si notano danni. Sarà richiesta una prova fotografica (inviata via email entro 48 ore dalla consegna) per soddisfare l'idoneità al rimborso o alla sostituzione. Tutte le richieste di risarcimento devono essere presentate tramite il nostro modulo di denuncia dei danni.

Gli articoli mancanti devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna e le sostituzioni verranno emesse gratuitamente.

Il viaggio dall'officina a casa tua può essere un po' accidentato e occasionalmente gli oggetti si allentano durante il trasporto. Le nostre bambole sono sempre accuratamente controllate prima della spedizione dal nostro personale dell'officina, dal team di controllo qualità di Silicon Lover e anche da te stesso (avrai l'opportunità di rivedere le foto di fabbrica prima della spedizione). Si prega di controllare attentamente il proprio ordine prima di approvare la spedizione per evitare problemi. Nell'improbabile eventualità che la tua bambola subisca qualche danno minore o compressione durante il trasporto, i clienti sono tenuti a compiere sforzi ragionevoli per eseguire riparazioni o risolvere problemi minori sotto la guida e l'aiuto offerti dal personale di supporto di Silicon Lover.

Non verranno emessi indennizzi ai clienti che fanno minacce, richieste irragionevoli, tentano di ricattare o diventano abusivi nei confronti del nostro personale. Cerchiamo di risolvere tutti i problemi con un sorriso, e spesso queste situazioni richiedono cooperazione e pazienza.

 

IDONEITÀ

Gli articoli idonei per il rimborso o la sostituzione devono essere non utilizzati, non lavati e non devono essere stati manomessi o alterati. Gli articoli devono essere restituiti a Silicon Lover per soddisfare l'idoneità al rimborso o alla sostituzione. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con la loro confezione originale, accessori ed extra devono essere inclusi. Silicon Lover non è responsabile per eventuali costi di spedizione di ritorno sostenuti. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Gli articoli restituiti a Silicon Lover saranno ispezionati al ricevimento. La decisione finale di emettere un rimborso sarà presa a discrezione di Silicon Lover 10 - 15 giorni dopo il ricevimento.

 

ESENZIONI

Le nostre bambole sono realizzate a mano, poiché ogni bambola è unica, possono esserci piccole discrepanze e imperfezioni. Le seguenti imperfezioni e danni minori sono esenti dalla nostra Politica di restituzione e rimborso; imperfezioni della pelle, macchie, graffi, segni, segni di compressione, micro-tagli, lievi variazioni della superficie della pelle, unghie/unghie dei piedi sciolte o mancanti, ciglia sciolte o mancanti, lievi discrepanze e incoerenza con il trucco del viso e/o il trucco del corpo -su. I seguenti articoli sono esenti dalla nostra politica di restituzione e rimborso; articoli usati, lavati, alterati, su ordinazione, personalizzati, gratuiti,  articoli promozionali, aggiornamenti gratuiti, extra gratuiti e prodotti sostitutivi. I seguenti danni al prodotto sono esenti dalla nostra politica di restituzione e rimborso: Danni all'utente che si sono verificati durante l'uso, dopo l'uso, a causa di una manipolazione errata o con metodi di pulizia errati. Non verrà emesso alcun risarcimento per eventuali problemi relativi agli articoli che sono esenti dalla nostra politica di restituzione e rimborso.

 

Politica di cancellazione

 

Le cancellazioni richieste entro 24 ore dall'invio dell'ordine comporteranno una penale di £ 150 (circa $ 184). In segno di buona volontà, ti verrà rilasciato un buono sconto del valore equivalente per eventuali acquisti futuri.Le richieste di annullamento dopo 24 ore dall'invio dell'ordine comporteranno una penale minima del 20% del valore totale dell'ordine Richieste di annullamento durante le fasi finali della produzione processo, può essere offerto un rimborso solo delle spese di spedizione stimate.

 

EMENDAMENTI E RICHIESTE DI MODIFICA DEL TUO ORDINE

Accettiamo richieste di modifica dell'ordine, a seconda della fase del processo di produzione del prodotto. Se l'ordine è stato effettuato meno di 48 ore fa, offriamo modifiche per gratuito. Le richieste di modifica dell'ordine dopo 48 ore possono essere inviate tramite email. Le modifiche al tuo ordine non possono essere garantite e sono effettuate a discrezione di Silicon Lover e del relativo produttore. Le modifiche al tuo ordine possono causare ritardi e possono anche comportare costi aggiuntivi.  Questo servizio è a pagamento, che copre solo i costi di amministrazione, nel caso in cui queste modifiche non possano essere apportate, la commissione di amministrazione non è rimborsabile.

 

Silicon Lover si riserva il diritto di rivedere tutti i resi, i rimborsi, le sostituzioni e le cancellazioni su base individuale, le decisioni finali verranno prese a discrezione di Silicon Lover. Per richiedere un reso, un rimborso, una sostituzione, una cancellazione, una modifica o per ulteriori informazioni, contatta il nostro cordiale team di assistenza clienti all'indirizzo service@siliconlover.com.

.