Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra Política de devoluciones y reembolsos es válida por 30 días después de la fecha de entrega. < / p>

Tiene derecho a un producto de reemplazo para cualquier producto que llegue con daños irreparables o fallas importantes de fabricación. Se ofrecerán reemplazos cuando las reparaciones no sean posibles. Solo se ofrecerán reembolsos si no es posible realizar un reemplazo.

Recomendamos encarecidamente tomar un video / fotografías del exterior de la caja al llegar, especialmente si nota algún daño. Se requerirá evidencia fotográfica (enviada por correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega) para cumplir con la elegibilidad de reembolso o reemplazo. Todas las reclamaciones por daños deben enviarse a través de nuestro formulario de informe de daños.

Los artículos faltantes deben informarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y los reemplazos se emitirán sin cargo.

El viaje desde el taller hasta su casa puede ser un poco accidentado y, ocasionalmente, los artículos se sueltan durante el transporte. Nuestras muñecas siempre son revisadas minuciosamente antes de su envío por nuestro personal del taller, el equipo de control de calidad de Silicon Lover y también por usted mismo (tendrá la oportunidad de revisar las fotos de fábrica antes del envío). Por favor revise su pedido cuidadosamente antes de aprobar el envío para evitar problemas. En el improbable caso de que su muñeca sufra algún daño menor o compresión durante el transporte, se espera que los clientes hagan esfuerzos razonables para realizar reparaciones o solucionar problemas menores bajo la guía y ayuda ofrecida por el personal de soporte de Silicon Lover.

No se otorgará compensación a los clientes que realicen amenazas, demandas irrazonables, intenten chantajear o abusen de nuestro personal. Tratamos de resolver todos los problemas con una sonrisa y, a menudo, estas situaciones requieren cooperación y paciencia.

ELEGIBILIDAD

Los artículos elegibles para reembolso o reemplazo deben estar sin usar, sin lavar y no deben ser manipulados o alterados. Los artículos deben devolverse a Silicon Lover para cumplir con los requisitos de reembolso o reemplazo. Los artículos deben ser devueltos en su estado original, con su embalaje original, se deben incluir accesorios y extras. Silicon Lover no se hace responsable de los gastos de envío de devolución incurridos. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. Los artículos devueltos a Silicon Lover serán inspeccionados una vez recibidos. La decisión final de emitir un reembolso se tomará a discreción de Silicon Lover entre 10 y 15 días después de la recepción.

EXENCIONES

Nuestras muñecas están hechas a mano, y cada muñeca es única, puede haber pequeñas discrepancias e imperfecciones. Las siguientes imperfecciones y daños menores están exentos de nuestra Política de devoluciones y reembolsos; imperfecciones de la piel, imperfecciones, arañazos, marcas, marcas de compresión, microcortes, ligeras variaciones en la superficie de la piel, uñas de las manos / pies sueltas o faltantes, pestañas sueltas o faltantes, discrepancias menores e inconsistencias con el maquillaje facial y / o la marca corporal -hasta. Los siguientes artículos están exentos de nuestra Política de devoluciones y reembolsos; artículos usados, lavados, alterados, hechos a pedido, personalizados, de cortesía, artículos promocionales, actualizaciones gratuitas, extras gratuitos y productos de reemplazo. Los siguientes daños al producto están exentos de nuestra Política de devoluciones y reembolsos: Daños al usuario que se hayan producido durante el uso, después del uso, por manipulación incorrecta o por métodos de limpieza incorrectos. No se emitirá compensación por cualquier problema relacionado con artículos que están exentos de nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Política de cancelación

Las cancelaciones solicitadas dentro de 24 horas después de realizar su pedido incurrirán en un cargo por cancelación de £ 150 (aproximadamente $ 184). Como gesto de buena voluntad, se le emitirá un vale de descuento por el valor equivalente para cualquier compra futura.Las solicitudes de cancelación después de 24 horas después de realizar su pedido incurrirán en una tarifa de cancelación mínima del 20% del valor total del pedido. Solicitudes de cancelación durante las etapas finales de la producción. proceso, se le puede ofrecer un reembolso de los costos de envío estimados solamente.

ENMIENDAS Y SOLICITUDES PARA CAMBIAR SU PEDIDO

Aceptamos solicitudes para cambiar su pedido, según la etapa de su producto en el proceso de producción. Si su pedido se realizó hace menos de 48 horas, ofrecemos cambios para gratis. Las solicitudes para cambiar su pedido después de 48 horas se pueden enviar por correo electrónico . Los cambios en su pedido no se pueden garantizar y se realizan a discreción de Silicon Lover y el fabricante correspondiente. Los cambios en su pedido pueden causar retrasos y también pueden incurrir en cargos adicionales. Hay un cargo por este servicio, que cubre solo los costos de administración, en caso de que estos cambios no se puedan realizar, la tarifa de administración no es reembolsable.


Silicon Lover se reserva el derecho de revisar todas las devoluciones, reembolsos, reemplazos y cancelaciones de forma individual; las decisiones finales se tomarán a discreción de Silicon Lover. Para solicitar una devolución, reembolso, reemplazo, cancelación, enmienda o para obtener más información, comuníquese con nuestro amable equipo de servicio al cliente en service @ siliconlover.com .

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